金融用語辞典
更新日:20180626

証券・金融商品あっせん相談センター

 しょうけん・きんゆうしょうひんあっせんそうだんせんたー
 Financial lnstruments Mediation Assistance Center
 証券・金融商品あっせん相談センター(略称:フィンマック)とは、金融商品取引法の規定に基づき、日本証券業協会が開設しているもので、株式や投資信託、FXなど金融商品の取引に関するトラブルについて、相談や苦情を受け付け、公正・中立な立場で解決を図る機関です。相談・苦情処理で利用者の納得が得られない場合の制度として、弁護士による紛争解決のためのあっせん制度も運営しています。当センターは、日本証券業協会など法律に基づく5つの自主規制団体の連携・協力の下に運営されている機関であり、金融庁や法務省から認証を受けています。証券会社などの金融商品取引業者や金融機関が行った金融商品取引に関するトラブルの解決には、法律により、外部の第三者機関を利用することができ、フィンマックはそのような機関の1つです。なお、本センターで取り扱うトラブルは、(1)第一種金融商品取引業者(証券会社・FX専門業者など)、(2)日本証券業協会・投資信託協会・日本投資顧問業協会など5つの自主規制団体の会員等、(3)本センターに個別利用登録をした第二種業金融商品取引業者、の3種類の金融商品取引業者・金融機関が行った金融商品取引です。
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